La certification ISO 9001

Avec plus d’un million de certificats dans le monde, la norme ISO 9001 reste incontestablement la norme de management la plus déployée et reconnue au plan international. Outil le plus utilisé pour piloter son organisation et ses activités, la certification ISO 9001 constitue un socle pour optimiser votre fonctionnement interne, maîtriser vos activités, détecter les signaux de votre marché, réduire vos coûts et gagner en compétitivité.

Elle démontre votre aptitude à fournir régulièrement un produit ou un service conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables et votre engagement à accroître la satisfaction des clients.

6 bonnes raisons de choisir la certification AFAQ ISO 9001

Soutenir la stratégie de votre organisation et vous adapter

La certification ISO 9001 vous aide à mieux percevoir les tendances du marché et à vous organiser en conséquence. La collecte et l’analyse des signaux de l’écosystème (contexte marché, réglementaire, interne et attentes des clients, et des parties intéressées) sont organisées et systématisées. De plus, la cohérence, recherchée par l’auditeur, entre la stratégie et le système de management participe à l’amélioration de vos performances et stimule votre capacité d’innovation.

Piloter vos activités par les risques

L’approche par les risques, présente dans la certification ISO 9001, contribue à la prise de conscience des menaces auxquelles votre organisation est exposée. C’est une opportunité pour se préparer aux mouvements de votre écosystème et améliorer la maîtrise de vos activités. Outil de prévention, elle permet d’anticiper les effets de ces risques et améliorer vos performances.

Dynamiser les flux d’informations et la transversalité de votre organisation

La certification ISO 9001, sans prescrire un mode d’organisation, révèle votre capacité à accélérer la circulation des informations et la prise de décision. Le mode projet est ainsi abordé à plusieurs reprises. Révélatrice de la valeur immatérielle de votre organisation, la certification invite Les acteurs à partager leurs connaissances et à communiquer leurs bonnes pratiques.  Enfin, n’oublions que les démarches de type agile s’insèrent parfaitement dans une certification ISO 9001.

Gagner des parts de marché

Souvent requise dans les appels d’offres, la certification ISO 9001 est une valeur sûre pour les organisations du monde entier. Selon une étude réalisée par la Chaire Paris Dauphine, les entreprises certifiées ISO 9001 augmentent en moyenne de 4% leur chiffre d’affaires et de 7% de leur chiffre d’affaires à l’export. Être certifié, c’est améliorer l’image de son organisation et donner un signal fort au marché.

Réduire vos coûts

La certification ISO 9001 insiste sur la performance des activités et sur l’atteinte des résultats en termes de conformité produits/services et de satisfaction clients. Combinés à l’approche risques et la maîtrise des modifications, ces objectifs favorisent la réduction des coûts de non qualité et des effets indésirables.

Maîtriser vos activités opérationnelles

Les fondamentaux, à savoir fournir ce qu’attend le client et améliorer sa satisfaction sont bien présents dans la certification ISO 9001 et restent un élément essentiel de l’audit puisqu’ils portent sur la valeur ajoutée d’une organisation, sa raison d’être. Par les différents mécanismes embarqués (infrastructure, équipement, savoir-faire, surveillance, contrôle), la certification ISO 9001 vise la recherche de l’efficacité : maîtriser les conditions de réalisation du produit ou du service et atteindre ses objectifs.

( source : certification.afnor.org )